AGB & Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der HartCon.24 GmbH in der jeweils gültigen Fassung. Die vollständigen AGB stellen wir dir auf Anfrage zur Verfügung oder übermitteln sie mit unserem Angebot.

Für Schweizer Kund:innen gelten gesonderte Schweizer AGB: Schweizer AGB als PDF öffnen. Für die jeweils passende Fassung kontaktiere uns auch gern unter service@hartcon24.com.

Nutzungsbedingungen für HC24-Add-ons und -Dienste

Stand: 16.09.2026 · Gilt für alle eigenen Add-ons, Module und Online-Dienste der HartCon.24 GmbH für Act! (u. a. Innlook, GiPhone, GiContact, Audio Notes), soweit produktspezifische Bedingungen nichts anderes regeln. Angebot nur an Unternehmer:innen im Sinne von § 14 BGB.

1. Geltung und Einbeziehung

Diese Bedingungen gelten für die Überlassung und Nutzung aller von HartCon.24 bereitgestellten Add-ons, Module und Online-Dienste („Dienste“). Mit der Installation oder Nutzung eines Dienstes erkennst du diese Bedingungen an; bei Bestellung über ein Angebot werden sie zusätzlich dort einbezogen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Kompatibilität und Programmstände

Unsere Dienste sind kompatibel zu den jeweils aktuell vom Hersteller unterstützten Act!-Versionen. Ein Anspruch auf Lauffähigkeit mit älteren, vom Hersteller abgekündigten Act!-Versionen besteht nicht. Die Dienste werden stets im aktuellen Programmstand bereitgestellt — ein Anspruch auf ältere Programmstände oder ein Downgrade besteht nicht.

3. Weiterentwicklung und Einstellung von Diensten

Wir entwickeln unsere Dienste laufend weiter; der Funktionsumfang kann sich dabei ändern, solange der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt. Wir können einzelne Dienste mit einer Frist von zwölf Monaten zum Monatsende einstellen (Abkündigung). Bereits gezahlte Entgelte für Zeiträume nach der Einstellung erstatten wir anteilig.

4. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Abonnements haben, soweit nicht anders vereinbart, eine Laufzeit von zwölf Monaten; das Entgelt für die Laufzeit ist im Voraus fällig. Kündigungen und Reduzierungen des Umfangs (z. B. weniger Nutzer:innen oder Module) sind bis drei Monate vor Ablauf des Vertragsjahres in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich das Abonnement jeweils um ein weiteres Jahr. Erweiterungen sind jederzeit möglich und werden anteilig bis zum Ende des laufenden Vertragsjahres berechnet. Über eine bevorstehende Verlängerung informieren wir rechtzeitig vor Beginn der Kündigungsfrist.

5. Preisanpassungen

Wir können die Preise höchstens einmal pro Vertragsjahr anpassen, mit Wirkung zum Beginn des folgenden Vertragsjahres. Preisanpassungen kündigen wir in Textform an — rechtzeitig vor Beginn der Kündigungsfrist, damit du entscheiden kannst, ob du zum neuen Preis verlängerst oder fristgerecht kündigst. Hintergründe und unsere Transparenz-Regeln: hartcon24.de/preisanpassung.

6. Zahlung und Zahlungsverzug

Entgelte sind, soweit nicht anders vereinbart, mit Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Gerätst du mit einem nicht unerheblichen Teil des Entgelts in Verzug, können wir nach Mahnung mit angemessener Frist und vorheriger Ankündigung die betroffenen Dienste sperren oder unsere Leistungen aussetzen, bis der Rückstand ausgeglichen ist. Die Zahlungspflicht für die Laufzeit bleibt davon unberührt; weitergehende Rechte (insbesondere Kündigung aus wichtigem Grund) bleiben vorbehalten.

7. Vergütung von Dienstleistungen

Abonnements enthalten keine Dienstleistungen. Softwareanpassungen, Schulungen und Support rechnen wir nach Aufwand ab — im 15-Minuten-Takt, auf Basis eines Tagessatzes von 1.250 € (Deutschland) bzw. 1.920 CHF (Schweiz) je acht Stunden. Für jede Anfrage — etwa per E-Mail, Telefon oder Ticket — wird automatisch ein Serviceentgelt von 15 Minuten berechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Steuern. Abweichende Konditionen können über Serviceverträge vereinbart werden.

8. Pflichten des Kunden, Datenschutz, Datensicherung

Du bleibst für die in den Diensten verarbeiteten Daten verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO und bist selbst für die Einhaltung der für dich geltenden Datenschutzbestimmungen verantwortlich — insbesondere für Rechtsgrundlagen, erforderliche Einwilligungen und die Information Betroffener. Soweit wir personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit dir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV).

Datensicherung: Du bist verpflichtet, deine Daten regelmäßig und dem Stand der Technik entsprechend zu sichern, soweit die Sicherung nicht ausdrücklich Teil des jeweiligen Dienstes ist. Vor Updates, Migrationen und größeren Änderungen ist eine aktuelle Sicherung Pflicht.

9. Softwarefehler, Fehlermeldung und Korrektur

Nach dem Stand der Technik lässt sich Software nicht völlig fehlerfrei erstellen. Tritt ein Fehler auf, meldest du ihn unverzüglich und dokumentierst ihn so, dass er nachvollzogen werden kann — insbesondere mit den Schritten zur Reproduktion, der Fehlermeldung, dem Zeitpunkt und der eingesetzten Act!- und Dienst-Version. Wir beheben nachgewiesene Fehler innerhalb angemessener Frist, in der Regel im Rahmen des nächsten Updates; ein Anspruch auf sofortige Korrektur besteht nicht. Keine Einstandspflicht besteht für Störungen, die auf Änderungen durch dich oder Dritte, auf nicht freigegebene Fremdsoftware oder Updates Dritter oder auf eine Nutzung außerhalb der Systemvoraussetzungen zurückgehen.

10. Subunternehmer und Unterauftragsverarbeiter

Wir setzen für einzelne Leistungen sorgfältig ausgewählte Subunternehmer ein. Die jeweils aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist Bestandteil des AVV und wird Kund:innen auf Anfrage zur Verfügung gestellt; über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden — der Höhe nach begrenzt auf das Auftragsvolumen der betroffenen Leistung, bei laufenden Diensten auf die in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Für Datenverlust haften wir nur in Höhe des Wiederherstellungsaufwands, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung (Ziffer 8) angefallen wäre. Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Softwarefehler ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Rechtsänderungen, neue Funktionen). Über Änderungen informieren wir in Textform; sie gelten als genehmigt, wenn du nicht innerhalb von sechs Wochen widersprichst — darauf weisen wir in der Änderungsmitteilung hin.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der HartCon.24 GmbH, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.