Steigende Kraftstoffkosten machen jeden unnötigen Kilometer teuer. Mit Act! CRM bündelst du Außendiensttermine nach Region, Kund:innengruppe oder Dringlichkeit und erkennst frühzeitig, welche Besuche sich miteinander verbinden lassen. So kann dein Team mehr Termine auf einer Fahrt erledigen und vermeidet vermeidbare Einzelstrecken.
Erfasse in Act! CRM die Adresse, den Betreuungsstatus, den Termin und den konkreten Anlass jedes Besuchs. Über gemeinsame Kalender, Aufgaben und Aktivitätslisten sieht dein Team, welche Termine anstehen, wer zuständig ist und welche Besuche verschoben oder zusammengelegt werden können. Fällt ein Termin aus, dokumentierst du die Änderung direkt und planst den Ersatztermin passend zu einer bestehenden Route.
Auch digitale Alternativen helfen beim Kraftstoffsparen: Markiere Kontakte, bei denen ein Telefonat oder eine Online-Besprechung ausreicht, und reserviere Vor-Ort-Termine für Fälle, in denen persönliche Betreuung wirklich nötig ist. Dadurch sinkt die Zahl der Fahrten, ohne dass wichtige Kund:innengespräche verloren gehen.
Mit Act! Marketing Automation (AMA) informierst du Kund:innen automatisch über geänderte Besuchszeiten, gebündelte Termine oder digitale Beratungsmöglichkeiten. Rückmeldungen aus den E-Mails hältst du anschließend in Act! CRM fest. So weiß dein Team, wer einen neuen Termin benötigt und wer bereits auf eine digitale Lösung ausweichen kann.
Im HC24-Expertentipp zeigen wir dir, wie du Act! CRM und Act! Marketing Automation (AMA) passend zu deinen Abläufen einstellst. Gemeinsam definieren wir Kontaktgruppen, Terminregeln und Vorlagen, damit weniger Fahrten durch kurzfristige Abstimmungen oder schlecht gebündelte Besuche entstehen.
Praktischer Tipp: Lege in Act! CRM drei Gruppen an: gleiche Region, digitale Beratung möglich und Vor-Ort-Termin erforderlich. Prüfe diese Gruppen vor jeder Wochenplanung, bündele passende Termine und informiere betroffene Kund:innen frühzeitig mit Act! Marketing Automation (AMA). Dokumentiere anschließend jede Änderung, damit dein Team die nächste Fahrt gezielt und mit möglichst wenigen Kilometern plant.
Hinweis: Dieser Beitrag wurde KI-gestützt erstellt, von HartCon.24 redaktionell geprüft und anschließend veröffentlicht.